Preguntas Frecuentes

¿Cómo conozco mi talla?

En cada producto se muestra una tabla de tallas aplicada a ese producto, también hay una guía de tallas generalizada al final de la página para que conozcas más tu talla.

 

¿Los productos tienen garantía?

Los productos cuentan con garantía por defecto de fábrica, esto quiere decir algún defecto en su composición, más no por mal uso o manipulación del cliente. Cada producto es revisado antes de enviarse, pero sí es entregado con un defecto de fábrica se procederá a realizar el cambio respectivo siempre y cuando se haga entre los 3 días hábiles siguientes a la compra.

 

¿Qué productos aplican para cambio de prenda?

Tanto ropa interior, lencería como vestidos de baño no aplican para cambio de prenda al tratarse de una estipulación del Ministerio de Salud. En el caso de la ropa deportiva si tienes oportunidad por cambio de prenda, ya sea por que la talla no sea la correcta o bien alguna otra objeción.

 

¿Se hace devolución de dinero?

No, la única forma que tenés de realizar un cambio es cambiando tu prenda por otra igual o en su defecto, se cambiaría por un monto igual o mayor al de la compra inicial en otra(s) prenda(s)

 

¿Qué debo tomar en cuenta para un cambio?

Tanto las prendas, como las etiquetas, deben estar en perfecto estado, por lo que preferiblemente debe efectuarse en persona. 

Para los cambios de compras dentro y fuera del G.A.M., los gastos de ambos envíos(ida y vuelta) no están incluídos.

Recordá, todo cambio está sujeto a disponibilidad de prendas.

 

¿Se puede usar opción de envío por Uber u otras plataformas?

¡Claro! Estos costos no están incluídos dentro de nuestra Tienda en línea, pero podemos coordinar y programar el envío, para esto es importante consultar el costo para poder programar bien, cabe destacar que esta opción es válida en el G.A.M. y debe de coordinarse a nuestro Whatsapp.